Políticas de Devolución y Cambios
JD Soluciones Tecnológicas
En JD Soluciones Tecnológicas, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio transparente. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales gestionamos las devoluciones y cambios de nuestros productos.
1. Cobertura por Defectos de Fábrica
- Plazo de Notificación: Aceptamos solicitudes de devolución o cambio únicamente por defectos de fabricación reportados dentro de los primeros 5 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.
- Requisitos para la Solicitud:
- Presentar el comprobante o factura de compra.
- Conservar el producto con su empaque original, cajas, protectores, manuales y todos sus accesorios en perfecto estado.
- Informar la falla a través de nuestros canales de atención oficial para proceder con la verificación técnica correspondiente.
2. Exclusiones (Elección Incorrecta del Producto)
- Sin Cambios por Preferencia o Ficha Técnica: No se realizarán cambios ni devoluciones derivadas de elecciones incorrectas sobre las especificaciones, características técnicas, compatibilidad, color o modelo seleccionados por el cliente al momento de efectuar la compra.
- Proceso de Asesoramiento Preventivo: Para prevenir estos inconvenientes, nuestro equipo realiza una validación y chequeo previo de la compra antes de concretar la entrega. Nos aseguramos de revisar y confirmar contigo que el equipo o componente seleccionado sea el adecuado para tus necesidades.
3. Procedimiento para Solicitar una Devolución
- Contacto: Escríbenos a nuestro canal oficial de atención especificando el número de orden o compra y detallando el inconveniente observado.
- Evaluación Técnica: Una vez recepcionado el producto, nuestro equipo técnico inspeccionará el equipo para validar que la falla corresponda a un defecto de fábrica y no a un mal uso o golpe.
- Resolución: Confirmada la falla de origen, se procederá con el reemplazo del producto o la aplicación de la garantía correspondiente.
Para consultas o soporte sobre tu compra, podés comunicarte con nosotros a través de nuestras vías oficiales de atención.
